İade ve Değişim

Cayma hakkı

Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade edebilirsiniz.

İade koşulları

• Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Fatura ve varsa ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar iade paketine eklenmelidir.
• Kişiye özel üretilen veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde (ambalajı açılmışsa) cayma hakkı kullanılamaz.

İade nasıl yapılır?

• info@soradesign.com.tr adresine sipariş numaranız ile birlikte iade talebinizi iletin.
• Size iletilen iade kodu ile ürünü DHL eCommerce şubesine teslim edin. İade kargo ücreti tarafımıza aittir, sizden ücret alınmaz.
• Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra iade tutarı en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta iade edilir. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Değişim

Değişim talepleriniz için de aynı adımları izleyebilirsiniz. Stok durumuna göre ürününüz değiştirilir veya iade işlemi yapılır.

Ayıplı ürün

Hasarlı veya ayıplı ürünlerde de iade ve değişim kargo ücreti tarafımıza aittir.